SERVICES AUX USAGERS
SOMMAIRE
Réussir toutes vos démarches auprès de la Régie Eaux
Simplifiez-vous la vie et gérez facilement votre abonnement avec l’Agence En Ligne de la REGIE EAUX PUISAYE FORTERRE. Grâce aux services suivants, vous réalisez rapidement vos démarches et sans contrainte.
Je crée mon Espace Abonné à la Régie Eaux, une connexion sécurisée pour :
– Gérer mes factures d’eau à distance et accéder à l’historique – Simplifier toutes mes démarches entreprises auprès des services de la Régie Eaux – Suivre l’évolution de ma consommation moyenne d’eau – La possibilité de mieux comprendre mes facturations et de relever l’index de mon compteur.
J’emménage / Déménage / Je me rétracte
Vous déménagez, vendez votre bien immobilier ou changez de locataire ? Tout comme vous le feriez pour l’électricité, le gaz, le téléphone, pensez à faire modifier votre abonnement eau.
Il vous suffit de compléter le formulaire PDF d’Abonnement / Souscription /Transfert / Résiliation
Vous pouvez également effectuer vos démarches en ligne grâce à votre Espace Abonné En Ligne. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter la Régie Eaux qui vous indiquera l’ensemble des démarches à entreprendre.
Je paye ma facture d’eau
La Régie Eaux met à votre disposition plusieurs modes de paiement pour régler votre facture d’eau. Tranquillité, facilité, disponibilité… C’est vous qui choisissez ! Consulter : les différents modes de paiement de votre facture d’eau.
Mes droits et obligations
Suite à votre raccordement au réseau d’Eau Potable, vous êtes soumis au Règlement du service public d’eau potable.
Ce document rappelle le contexte légal et règlementaire en vigueur. Il définit vos droits et obligations ainsi que ceux de la collectivité et fixe les modalités d’exercice du service public.
Ma demande de travaux en eau potable
Vous souhaitez faire construire ou modifier le raccordement au réseau public d’eau potable ? La Régie Eaux vous éclaire dans les démarches à réaliser :
1 • Téléchargez le formulaire « Demande de travaux de branchement Eau potable »
2 • Retournez le à la Régie Eaux dûment rempli, accompagné des pièces suivantes :
– le plan de situation,
– le plan de masse, au 1/500e avec l’emplacement proposé du branchement
3 • Dès réception des documents, la Régie Eaux vous adressera un devis descriptif des travaux d’eau potable, valable 3 mois, ainsi qu’une demande de souscription d’abonnement à la Régie Eaux.
4 • Retournez le devis et l’acceptation de travaux signés. Vous recevrez un avis de somme à payer transmis par le Trésor Public. Dès lors, vous réglez un acompte de 60 %.
5 • Le dossier est instruit et les travaux débuteront après les délais réglementaires.
6 • Une fois les travaux exécutés et réceptionnés, une demande de versement du solde de l’opération vous est adressée.
Le coût de raccordement au réseau d’eau potable dépend de la localisation du terrain, de son éloignement des réseaux et de la complexité des travaux à réaliser.
Pour bénéficier de l’eau à votre robinet et souscrire à un abonnement, pensez également à bien compléter et retourner le formulaire « Abonnement / Souscription »
Le document d’information précontractuelle de la Régie Eaux
En réponses aux exigences de la loi Hamon pour la protection du consommateur, la REGIE EAUX PUISAYE FORTERRE a mis en place en juillet 2020 un document d’information précontractuelle. Joint à toutes vos demandes, ce papier vous présente les modalités du service souhaité (caractéristiques, délai, tarifs, conditions de résiliation et de rétractation, procédure de médiation…).
Pour attester de sa bonne réception, il vous suffit de cocher la case Je reconnais avoir pris connaissance du document d’information précontractuelle joint à ma demande au sein de votre formulaire de demande initiale (emménagement, vérification de compteur, acceptation de travaux…).
Attention : avant d’apposer votre signature sur un formulaire Régie Eaux, pensez à choisir l’exécution anticipée du service, en cochant la case dédiée. Votre demande est ainsi mise en place rapidement, sans attendre le délai de rétractation de 14 jours.
Fédération Eaux Puisaye Forterre
115 Av. du Général de Gaulle
89130 Toucy
Régie Eaux
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